الشركة أنشأت نظام إدارة جودة موحد أيزو9001 مع نهج موجه نحو العملاء، فإنه يحسن من جودة المنتجات والخدمات، وتلبية احتياجات العملاء،ويحقق تحسينًا مستمرًا من خلال أهداف جودة واضحة، التحكم في العمليات، والتحسين المستمر.
إنشاء نظام إدارة الجودة:أنشأت الشركة نظام إدارة جودة كامل لضمان أن جميع عمليات الإنتاج وعمليات التفتيش تلبي المعايير الوطنية واحتياجات العملاءويشمل ذلك تطوير دليل لإدارة الجودة، وإنشاء نظام ضمان الجودة،وتنفيذ تدريب إدارة الجودة لضمان فهم جميع الموظفين لمتطلبات إدارة الجودة وتنفيذها.
مراقبة شراء المواد الخام: عند شراء المواد الخام، تحتاج الشركة إلى ممارسة رقابة صارمة لضمان أن المواد الخام تلبي معايير الجودة والمتطلبات التقنية.وهذا يشمل إقامة علاقة تعاونية مع الموردين الموثوق بهم، التفتيش الصارم واختبار المواد الخام، وإنشاء ملفات جودة المواد الخام لتتبع حالة جودة المواد الخام في أي وقت.
مراقبة عملية الإنتاج: خلال عملية الإنتاج، تحتاج الشركة إلى اتخاذ تدابير مراقبة فعالة لضمان أن المنتج يلبي معايير الجودة.وهذا يشمل وضع معايير عملية الإنتاج، مراقبة وتحسين عملية الإنتاج باستمرار، وتنفيذ سجلات الإنتاج ومتطلبات مراقبة العمليات بدقة.
فحص المنتج: بعد الانتهاء من الإنتاج، تحتاج الشركة إلى إجراء فحص شامل واختبار المنتج لضمان استيفاء المنتج لمعايير الجودة.وهذا يشمل صياغة معايير وإجراءات فحص المنتجات، أخذ عينات وتفتيش كامل للمنتجات، والتخلص من المنتجات غير المؤهلة، ومعرفة أسباب المشاكل وإجراء التحسينات.
خدمة ما بعد البيع: تعد خدمة ما بعد البيع جزءًا مهمًا من إدارة الجودة. من خلال إنشاء آلية ردود فعل خدمة ما بعد البيع ، ومعالجة شكاوى العملاء وآراءهم في الوقت المناسب ،تتبع وتحليل قضايا جودة المنتج، تحسين مستمر لجودة المنتج، وتحسين رضا العملاء.
التحسين المستمر: تقييم إجراءات مراقبة الجودة بانتظام، والتحقق من فعالية وإمكانية تنفيذ الإجراءات،وتقترح تدابير تحسين بناء على نتائج التقييم لتحسين إجراءات مراقبة الجودةتحسين إجراءات مراقبة الجودة باستمرار وتحسين جودة وإنتاج المنتجات بشكل مستمر.
من خلال الخطوات المذكورة أعلاه ، يمكن للمؤسسات ضمان جودة المنتج المستقرة والموثوقة ، وتلبية احتياجات العملاء ، وتحسين جودة المنتج وكفاءة الإنتاج باستمرار.
